映像がぼやけてしまった防犯カメラ「Arlo Pro」のその後…

家電・設備

先日の記事で防犯カメラのArlo Proの映像がぼやけるようになってしまった件についての続報です。

まずはその映像を再掲。前半は普通に撮れていた時のもの、後半がぼやけてしまったときのものです。前半の映像が割れる時がありますが、これはカメラの影響ではなく編集環境の問題だと思います。

防犯カメラ(Arlo Pro)動画

この状況についてメーカーに問い合わせてみたところ、翌日返答がありました。

Arlo製品をご利用いただき、ありがとうございます。

添付いただいた動画を拝見し、確かに画面全体が曇ったような状態を確認いたしました。

ピント調整などは自動であるため、この症状に対する設定や調整はなく、残念ながらカメラ本体に不具合が発生した可能性がございますが、よろしければ以下の作業にて改善するかお試しいただけますでしょうか。

■該当カメラの再起動
カメラからバッテリーや電源ケーブルを外し、1~2分放置した後に再度電源を入れ直し、改善が見られるかお確かめください。

■該当カメラの取り外し、再同期
ユーザーマニュアルの39ページ「カウントからデバイスを削除する」を参考に、該当のカメラを一旦取り外し、ベースステーションと再同期することで改善が見られるかをお確かめください。

【ユーザーマニュアル】
https://www.arlo.com/en-us/images/Documents/ArloPro2/arlo_pro_2_um_jp.pdf

【同期手順】
https://kb.arlo.com/ja/1146973/

※同期がうまく進まない場合は、カメラからバッテリーを外し、付属の電源アダプタを接続した状態でお試しください。

■ベースステーションのリセット
以下ユーザーマニュアルの57ページを参考に、ベースステーションを一旦リセットし、設定をやり直して改善がみられるかお試しください。

【ユーザーマニュアル】
https://www.arlo.com/en-us/images/Documents/ArloPro2/arlo_pro_2_um_jp.pdf
※P57 Arloベースステーションを工場出荷時の設定にリセットする

上記の作業をお試しいいただいても、症状が改善しない場合は、カメラ本体に障害が発生していると考えられます。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

おそれいりますが、弊社製品の保証はご購入後1年間とさせていただいており、該当のカメラについても、残念ながら保証期間が終了しております。

また、あいにく弊社では修理対応も行っておりませんので、誠に申し訳ございませんが、よろしければ買い替えをご検討いただけますでしょうか。

ご案内は以上となります。
恐れ入りますが、解決された場合や内容にご不明な点などがございましたら、ご連絡のほどお願いいたします。

返信メールより

まぁ、模範的な回答ですね。ただ基本的な操作はほぼ同じとは言えマニュアルがArlo Pro2になっているのがちょっと気になります。

それはともかく再起動や初期化はやっていなかったので、休日を利用して再起動と初期化をやってみました。

…が、変化なし。ぼやけたままです。

3万円もしたのに2年も品質を維持できないのは製品としてどうかと思います。これなら同じWi-Fiのモデルがラインナップされてる塚本無線や新鋭の方が半額以下で買えるのでコスパが優秀だと思います。

しかもソーラー機能もデフォルトで付属します。注文した塚本無線のカメチョ丸(WTW-IPWS1416W/1416B)は届いてもいないので、品質が比較できず分かりませんが、価格設定だけで見たらかなり優秀なのではないでしょうか。

でも3万円だったらこんなものなのかもしれません。公共で使われるような耐久・耐候性の高い防犯カメラだともっと高いでしょうし。

なので、もう諦めて先日注文したカメチョ丸を試してみようと思いましたが、

ご予約いただいている商品(WTW-IPWS1416W/1416B)につきまして、中国での新型コロナウイルス流行の影響から、必要な部材の供給の見通しがさらに遅れており、現在のところ、下記のような出荷日程に変更となっております。

WTW-IPWS1416W(白色): 6月上旬頃 出荷開始予定 → 6月中旬頃 出荷開始予定
WTW-IPWS1416B(黒色): 6月中旬頃 出荷開始予定(変更なし)

大変恐れ入りますが、具体的な日程をご案内できかねますこと、また変更の可能性もございますこと、何卒ご容赦ください。

再三にわたる納期変更のご案内となり、ご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
早期出荷できるよう、引き続き努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

メールより

商品到着が下記の通り絶賛遅延中。。。

というわけでもうしばらく待ってみることにします。

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